Neuaus­richtung und Website-Relaunch  

In der ersten Phase wurde das bestehende Geschäftsmodell von holm° eingehend analysiert. Der Fokus lag darauf, die Stärken des Unternehmens zu identifizieren und das Geschäftsmodell so anzupassen, dass es den steigenden Ansprüchen eines digitalen Marktes gerecht wird.

• Beratungsorientierte Ausrichtung: Ein zentrales Ergebnis der Analyse war die Entscheidung, holm° als einen Anbieter zu positionieren, der nicht nur Produkte verkauft, sondern umfassende Einrichtungslösungen bietet. Diese beratungsorientierte Ausrichtung sollte den Kunden individuelle, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen bieten, was eine stärkere Differenzierung gegenüber den Konkurrenten ermöglichte.
• Kunden- und Zielgruppenanalyse: Eine detaillierte Zielgruppenanalyse zeigte, dass holm° besonders designbewusste Privatkunden und Architekten bzw. Innenausstatter ansprechen sollte. Diese Gruppen wurden als Kernzielgruppen definiert, da sie ein besonderes Interesse an massgeschneiderten Lösungen und qualitativ hochwertigen Produkten haben.
• Wettbewerbsanalyse: Parallel zur Zielgruppenfokussierung wurde eine umfassende Markt- und Wettbewerbsanalyse durchgeführt, die half, holm° klar im Premiumsegment zu positionieren. Diese Erkenntnisse bildeten die Grundlage für die strategische Neuausrichtung und die Weiterentwicklung des Angebots.

Im zweiten Schritt wurde ein detailliertes Konzept zur Umsetzung der neuen Ausrichtung entwickelt. Hierbei stand vor allem die digitale Transformation im Vordergrund, um die Kundenbedürfnisse besser zu bedienen und gleichzeitig interne Prozesse zu optimieren.

• Website-Relaunch und Technologische Integration: Der Relaunch der Website von holm° war eine zentrale Massnahme, um die Marke digital neu zu positionieren. Die neue Website wurde nicht nur visuell ansprechend und benutzerfreundlich gestaltet, sondern auch mit einer Reihe von technologischen Lösungen ausgestattet, die eine nahtlose und effiziente User Experience gewährleisten.
• Folgende Integrationen wurden vorgenommen, um die digitale Transformation und die Geschäftsprozesse zu optimieren:
  • Architonic: Um die professionelle Kundengruppe der Architekten und Innenausstatter gezielt anzusprechen, wurde Architonic als digitaler Katalog in die Website integriert. Architonic ist ein führendes Portal für Architektur und Design und ermöglicht den Zugriff auf eine umfassende Produktdatenbank, die perfekt zu den Bedürfnissen der Zielgruppe passt. Durch diese Integration können B2B-Kunden direkt auf das kuratierte Sortiment von holm° zugreifen und ihre Projekte effizient planen.
  • Stripe: Zur Unterstützung eines nahtlosen E-Commerce-Erlebnisses wurde Stripe für den Online-Shop von holm° implementiert. Diese Lösung ermöglicht reibungslose und sichere Transaktionen, was sowohl die User Experience verbessert als auch die Abwicklung der Zahlungen vereinfacht. Die Integration von Stripe erleichtert es holm°, eine Vielzahl von Zahlungsmethoden anzubieten und somit die Kundenzufriedenheit zu steigern.
  • Crisp: Um die Interaktion mit den Kunden zu optimieren und schnelle Beratung auch online anzubieten, wurde der Crisp-Chatbot integriert. Crisp ermöglicht es holm°, sofortige Kundenanfragen in Echtzeit zu bearbeiten, sei es für Produktfragen oder für Unterstützung während des Kaufprozesses. Durch diese Echtzeit-Kommunikation kann die Beratungsqualität auch online sichergestellt werden.
  • Calendly: Eine weitere wichtige Integration war Calendly, ein Tool zur Terminvereinbarung. Kunden können darüber direkt Beratungstermine mit dem holm°-Team buchen, sei es für eine persönliche Beratung vor Ort oder für eine digitale Beratungssitzung. Diese Integration vereinfacht die Koordination zwischen dem Beratungsteam und den Kunden erheblich und verbessert das Kundenerlebnis.
  • Mailchimp: Zur gezielten Ansprache der Kunden und zur Stärkung der Kundenbindung wurde Mailchimp als Newsletter-Lösung integriert. Über personalisierte und massgeschneiderte Newsletter kann holm° gezielt Inhalte und Angebote an seine Kernzielgruppen senden und so die Kundenbindung sowie die Reichweite erhöhen.

Die Neugestaltung der Website und die technologische Integration wurden von einer umfassenden Go-to-Market-Strategie begleitet. Ziel war es, holm° optimal im digitalen Markt zu positionieren und sowohl Neukunden als auch bestehende Kunden auf das neue Angebot aufmerksam zu machen.

• Marketing und Kommunikation: Eine durchdachte Content-Strategie und zielgerichtetes Online-Marketing sorgten dafür, dass die neue digitale Präsenz von holm° optimal in den relevanten Zielgruppen kommuniziert wurde. Über Social Media Kampagnen, Google Ads und gezielte SEO-Massnahmen konnte die Sichtbarkeit deutlich erhöht werden.
• Kundenbindung und personalisierte Ansprache: Mithilfe der Integration von Mailchimp wurde eine effiziente E-Mail-Marketing-Strategie entwickelt, die auf die personalisierte Ansprache der Kunden setzt. Regelmässige Newsletter informieren über neue Produkte, Trends und exklusive Angebote, was die Kundenbindung nachhaltig stärkt.